بعد مماطلة عدد من مكاتب السفر والسياحة.. استرجاع مبالغ مالية لمستهلكين

وهج الخليج- مسقط

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة ظفار مؤخراً من استرجاع (28772) ريال عماني لصالح عدد من المستهلكين منخلال التسويات الودية، وذلك ضمن جهود الإدارة المبذولة في إيجاد حلول سريعة لشكاوى المستهلكين واسترجاعحقوقهم وفق القوانين واللوائح التي تنظم عمل الهيئة.

وتتلخص التفاصيل في تلقي الإدارة (51) شكوى من المستهلكين ضد عدد من مكاتب السفر والسياحة، حيث أفادالمستهلكون بأنهم تعاقدوا مع المكاتب لشراء تذاكر سفر ونظراً للأوضاع الحالية التي يشهدها العالم بسبب جائحةكورونا وما ترتب عليها من إغلاق المطارات وتعليق الحركة الجوية في السلطنة وعدد من دول العالم، فقد طالبالمستهلكون بإلغاء الحجوزات واسترجاع المبالغ المدفوعة إلا أن المكاتب ماطلتهم في إرجاعها، الأمر الذي دفهم لتقديمشكاويهم للإدارة، التي قامت بدورها باتخاذ كافة الإجراءات القانونية المعمول بها في مثل هذه الحالات، حيث تم بحثالشكاوى بين مختلف الأطراف وانتهت بعقد تسويات ودية بين المستهلكين وهذه المكاتب والاتفاق على إرجاع المبالغ التيدفعها المستهلكون والتي بلغ إجماليها 28772 ريال عماني.

وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في تأدية رسالتها في الحفاظ على حقوق المستهلكين و استرجاعها وفقالإجراءات القانونية المعمول بها في هذا الشأن، وتناشد المستهلكين بالتواصل مع الهيئة في حال الإخلال بأي حق منحقوقهم عبر قنوات التواصل المخصصة للهيئة، كما تثمن التعاون القائم بين المستهلكين والمزودين في تسوية وحلالشكاوى الذي يدل على وعي وإدراك الجميع بالقوانين والقرارات الصادرة من الهيئة.