تسوية ودية تعيد أكثر من 4 آلاف ريال عماني لمستهلك بجنوب الباطنة
وهج الخليج ـ مسقط
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة، ممثلةً بإدارة حماية المستهلك ببركاء، من التوصل إلى تسوية ودية بين أحد المستهلكين وإحدى شركات السفر والسياحة، أسفرت عن استرداد كامل المبلغ الذي دفعه المستهلك للشركة، والبالغ 4420 ريالًا عمانيًا، وذلك بعد عدم التزام الشركة بتنفيذ الخدمات المتفق عليها.
وتعود تفاصيل الشكوى إلى تعاقد المستهلك مع الشركة لتوفير حجوزات وبرامج سياحية لشخصين، حيث قام بسداد كامل المبلغ المتفق عليه، إلا أن الشركة لم تلتزم بتنفيذ الخدمات وفقًا لما تم الاتفاق عليه، مما دفع المستهلك إلى تقديم شكوى إلى الهيئة للمطالبة باسترداد المبلغ المدفوع. وبعد دراسة الشكوى والوقوف على تفاصيلها ومناقشة الأطراف ذات العلاقة، تمكنت الإدارة من التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين، أسفرت عن استرداد كامل المبلغ المدفوع للمستهلك، ليتم بذلك إنهاء الشكوى بصورة ودية وحفظ حقوق المستهلك.
وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرار جهودها في متابعة الشكاوى والبلاغات والعمل على تسويتها، وتعزيز الالتزام بالأنظمة والقوانين المنظمة للنشاط التجاري، بما يسهم في حماية حقوق المستهلكين وترسيخ الممارسات التجارية العادلة، واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي ممارسات تُخل بحقوقهم أو بالالتزامات التعاقدية.
