” حماية المستهلك ” تحقق إنجازات نوعية في 2025.. أكثر من 34 ألف شكوى و15 ألف طلب تم التعامل معها بكفاءة

وهج الخليج – سحر العامرية

حققت هيئة حماية المستهلك إنجازات ملموسة خلال عام 2025، حيث نجحت في التعامل مع أعداد كبيرة من الشكاوى والبلاغات والطلبات بكفاءة وشفافية عالية.

ووفقاً لبيانات نشرتها الهيئة، تم تسجيل ومعالجة أكثر من 34 ألف شكوى، بالإضافة إلى أكثر من 15 ألف طلب، مع الرد على 51,177 مكالمة واردة، وإنجاز 6,500 حالة من الإجراءات المتعلقة بالاتصالات والاستفسارات والشكاوى.

كما أبرزت الهيئة أبرز البلاغات حسب القطاعات، والتي شملت:

•  بيع وتصليح الأجهزة الكهربائية والإلكترونية

•  المقاهي والمطاعم والمناسبات

•  الملابس والمنسوجات

•  وكالات السيارات وقطع الغيار

•  المراكز التجارية

•  مكاتب السفر والسياحة

•  مستحضرات التجميل والعطور

•  الورش الصناعية

•  بيع الأثاث والمفروشات

•  بيع المواد الغذائية والصحية

وتعكس هذه الأرقام تطوراً ملحوظاً في آليات استقبال ومعالجة الشكاوى، وتعزيز الثقة بين المستهلكين والتجار، مع التركيز على الشفافية والسرعة في حل النزاعات.

وأكدت الهيئة استمرارها في تطوير خدماتها الإلكترونية وتعزيز الوعي الاستهلاكي خلال الفترة المقبلة.