استرجاع أكثر من ألفي ريال لمستهلك .. إليك التفاصيل

وهج الخليج – مسقط

تمكنت هيئة حماية المستهلك من استعادة مبلغ وقدره 2260 ريالًا عمانيًا لصالح أحد المستهلكين،وذلك استمرارًا لجهودها في تعزيز ثقة المستهلكين ومتابعة الشكاوى المرتبطة بسلامة المنتجات والخدمات.
وتعود تفاصيل الشكوى إلى قيام المستهلك بالتعاقد من إحدى المؤسسات المتخصصة في المقاولات ومواد البناء وأعمال الديكور بمحافظة مسقط، لتوفير المنتجات الأسمنتية،
إلا أنها ماطلت في تسليم المنتج بعد أن دفع المستهلك المبلغ ، لذا تواصل مع الهيئة، حيث تم مباشرة إجراءات الشكوى من قبل المختصين، ومتابعة الموضوع مع المؤسسة المعنية، حيث أفضت الجهود إلى تسوية ودية تم بموجبها استرجاع المبلغ الكامل المدفوع من قبل المستهلك.
وأكدت الهيئة أن هذا الإجراء يأتي في إطار التزامها بحماية المستهلك من الغش التجاري، وضمان جودة المنتجات والخدمات في السوق المحلي، مشددةً في الوقت ذاته على أهمية تقيد المزودين بالاشتراطات الفنية والمعايير المعتمدة، كما دعت الهيئة جميع المستهلكين إلى الإبلاغ عن أي حالات مخالفة عبر قنواتها الرسمية، مؤكدة أن حقوق المستهلك أولوية لا تهاون فيها، وأن فرقها الرقابية على استعداد دائم للتعامل مع أي تجاوزات تخل بحقوق المتعاملين أو تعرضهم للخطر.