استرجاع أكثر من 10 آلاف ريال لمستهلك .. إليك التفاصيل
وهج الخليج – مسقط
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية، ممثلةً بمكتب حماية المستهلك بولاية سناو، من التوصل إلى تسوية ودية لمستهلك مع إحدى وكالات بيع المركبات بولاية سناو، وذلك في إطار حرص الهيئة على ضمان حقوق المستهلكين وتعزيز مبادئ الشفافية والإنصاف في المعاملات التجارية.
وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي مكتب حماية المستهلك بولاية سناو شكوى من أحد المستهلكين، أفاد فيها بقيامه بشراء مركبة جديدة من إحدى الوكالات، وعند استخدامها تبيّن وجود مشكلة، رغم أنها لا تزال ضمن فترة الضمان. وعليه، تقدّم المستهلك بطلب لإصلاح المركبة أو استبدالها أو استرجاع قيمتها، إلا أن الوكالة لم تستجب بالشكل المطلوب. وبناءً على ذلك، باشرت الهيئة باتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث تم التواصل مع الأطراف المعنية، والتوصل إلى تسوية ودية تقضي بإعادة مبلغ الشراء بالإضافة إلى رسوم التسجيل للمستهلك، والذي قُدِّر بـ (10,058.500) ريال عماني، وذلك مقابل إرجاع المركبة وإنهاء العقد المبرم بين الطرفين.
وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في متابعة مثل هذه القضايا، وحثّ جميع المزودين على الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، بما يضمن بيئة تجارية عادلة تحفظ حقوق جميع الأطراف.
