آلة غير مطابقة للمواصفات .. استرجاع أكثر من ألفي ريال لمستهلك

وهج الخليج – مسقط

تمكنت هيئة حماية المستهلك من التوصل إلى تسوية ودية لمستهلك مع إحدى الشركات المتخصصة في قطاع المعدات والآلات الثقيلة بمحافظة مسقط، وذلك في إطار حرص الهيئة على ضمان حقوق المستهلكين وتعزيز مبادئ الشفافية والإنصاف في المعاملات التجارية.

وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي الهيئة شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها بقيامه بشراء (آلة) من المعدات والأجهزة الميكانيكية، وبعد فترة وجيزة من الاستخدام لاحظ وجود أعطال بالآلة، وأنها ليست حسب المواصفات المتفق عليها. وعليه، تقدم المستهلك بطلب استبدالها واسترجاع مبلغ التعاقد المتفق عليه، إلا أن الشركة لم تستجب بالشكل المطلوب. وبناءً على ذلك، باشرت الهيئة باتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث تم التواصل مع الأطراف المعنية، وتم التوصل إلى تسوية ودية تقضي بإعادة المبلغ المدفوع للمستهلك والذي قُدِّر بـ (2475) ريالًا عمانيًا، وذلك مقابل إرجاع الآلة وإنهاء العقد المبرم بينهما.

وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في متابعة مثل هذه القضايا، وحث جميع المزودين على الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها بما يضمن بيئة تجارية عادلة تحفظ حقوق جميع الأطراف.