” العمل ” تكرم الجهات المتميزة في الإجادة المؤسسية لعام 2024

وهج الخليج – مسقط

رعى معالي الأستاذ الدكتور محاد بن سعيد باعوين وزير العمل الموقر مساء اليوم بفندق مندارين أورينتال بالقرم حفل تكريم الجهات المتميزة بالإجادة المؤسسية لعام 2024م وذلك تقديرا للجهود المبذولة في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحقيق مساعي المنظومة التي تتمحور حول ترسيخ ثقافة التطوير المستمر وتعزيز المؤشرات التنافسية.

وقال سعادة السيد سالم بن مسلم البوسعيدي وكيل وزارة العمل لتنمية الموارد البشرية بأن غاية هذه المنظومة ترسيخ الممارسات العملية لتحسين بيئات العمل، وتسريع الإجراءات، ودفع فرق العمل نحو نتائج ملموسة يشعر بها الموظف والمستفيد على حد سواء وإن هذا التكريم يستهدف الفكر المتجدد أكثر من الإجراءات، ويكرم السلوك المؤسسي الناضج أكثر من الإنجاز المؤقت. وهو تكريم لكل من آمن بأن الإجادة لا تُصنع صدفة، بل تُبنى بالإصرار وتُغذّى بالقيم، وثمن سعادته هذا التميز وكل الجهود المخلصة لفرق العمل التي حولت التحديات إلى فرص

ويمثل هذا التكريم روح المنافسة بين الجهات، حيث ساهمت المنظومة في تشجيع الوحدات على تبني الآليات والبرامج والأساليب العملية التي بثت روح التجديد والابتكار في أداء المؤسسات الحكومية، وعملت على تحسين جودة الخدمات التي تقدمها للمجتمع والأفراد، كما عملت على تعزيز ثقافة الأداء المؤسسي وتشجيع المنافسة الإيجابية بين الوحدات، ومن الواضح في السنة الأولى من تطبيق منظومة الإجادة المؤسسية، الاستجابة الفورية والفعالة من قبل وحدات الجهاز الإداري للدولة لمتطلبات المنظومة والعمل على توجيه جهودها نحو تحقيق الأهداف والمبادئ الرئيسية لها، بما يعكس حرص الوحدات في تبني أفضل الممارسات وصولا للتحول النموذجي،ويبرز تكاتف الوحدات لتحقيق الأهداف المشتركة ورفع مستوى الأداء بشكل عام والوقوف على ما بذلته الوحدات والنجاح الذي حققته في هذه الفترة وبناءً على التوجيهات الساميةبشأن إطلاق منظومة الإجادة المؤسسية فقد جاء شهر نوفمبر من عام ۲۰۲۲مليكون بداية المسير ، إذ عكفت الوحدات الحكومية إلى جانب الفريق المركزيللإجادة المؤسسية على تحقيق متطلبات إطلاق المنظومة وتطبيقها بالمستوىالمطلوب، وقد نتج عن ذلك تقييم عدد ٦١ وحدة من وحدات الجهاز الإداريللدولة بدءا من الأول من يناير ۲۰۲۳ م ، حيث حليل أكثر من ١٤ مليون نقطةبيانية موزعة بين مؤشرات ثابتة واستجابات الموظفين على استبانة أثرالممارسات الإدارية والرضا الوظيفي والأخذ بمرئيات حوالي ۱۷۰ ألف مستفيدمن الخدمات الحكومية لأكثر من ۷۰۰ منفذ تقديم خدمة خلال تلك العام .

هذا وقد تم تقييم الوحدات الحكومية بناءً على قياس مستوى التغير في أدائهاخلال العام في سبعة معايير رئيسية، تشمل القيادة والتخطيط الاستراتيجي،رأس المال البشري والثقافة المؤسسية، الشراكة والتشغيل رضا العملاء،الابتكار، الحوكمة، والبيئة والمجتمع، حيث يضم كل معيار خمسة مؤشرات أداءمختلفة لقياس جهود الوحدات الحكومية.

وبما أن المنظومة قائمة على التقييم الذاتي ولضمان تكريم الوحدات الحكوميةالأكثر استحقاقا ، فقد وجب علينا عمل عدة إجراءات أهمها مراجعة كافةالبيانات بصفة ربع سنوية والتدقيق على الوحدات الأعلى أداءً بنهاية العام.

وتم تكريم الوحدات الحكومية التي حققت أداءً عالياً خلال عام ٢٠٢٤م وتم اختيار ۱۷ وحدات حكومية استوفت متطلبات التدقيق روعي في اختيارها حجمالمؤسسات، حيث لوحظ وجود علاقة عكسية بين حجم المؤسسة وسهولة تحسينأدائها.

أولا/ جوائز الإجادة المؤسسية:

. جائزة التحسن المستمر لثلاث جهات حكومية.
الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة
هيئة الطيران المدني
هيئة تنظيم الاتصالات

. جائزة رأس المال البشري لثلاث جهات حكومية .
الأمانة العامة لمجلس المناقصات
البنك المركزي العماني
هيئة تنظيم الاتصالات

. جائزة دعم الابتكار لجهة حكومية واحدة.
هيئة تنظيم الخدمات العامة

. جائزة النمو المستدام لثلاث جهات حكومية.
وحدة متابعة تنفيذ رؤية عمان 2040
جهاز الاستثمار العماني
محافظة جنوب الشرقية

. جائزة الشراكة والتعاون لجهة حكومية واحدة.
وزارة المالية

. جائزة رضا العملاء لثلاث جهات حكومية .
هيئة الوثائق والمحفوظات الوطنية
صندوق الحماية الاجتماعية
هيئة الطيران المدني

ثانيا/جوائز الإجادة الفردية:

جائزة أفضل فريق تطبيقا لمنظومة الإجادة المؤسسية لثلاث جهات:
وزارة الطاقة والمعادن
المجلس العماني للاختصاصات الطبية
وزارة التربية والتعليم

جائزة أفضل فريق في الاستجابة وتقديم الدعم لمنظومة إجادة لقياس الأداء الفردي لعام 2024م لثلاث جهات
محافظة الداخلية
وزارة العمل
وزارة الإسكان والتخطيط العمراني

جائزة أفضل فريق تطبيقا لمنظومة إجادة لقياس الأداء الفردي 2024م لثلاث جهات
وزارة الصحة
هيئة البيئة
جامعة التقنية والعلوم التطبيقية

وعلى هامش الحفل تم تكريم منشآت القطاع الخاص المجيدة في مجال التشغيل والتعمين:
مؤسسة خدمات الأمن والسلامة
شركة تنمية نفط عُمان
جلفار للهندسة والمقاولات
الطاؤوس للخدمات الصناعية
خدمات الخليج للبتروكيماويات والتجارة
التسنيم للمشاريع المحدودة
مجمع إل تي للتركيبات الصناعية
الشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار
شركة الصناعات العربية للمشاريع
نستو هايبر ماركت
أوكيو
البنك الوطني العماني
رحال للبيانات والخدمات الإلكترونية
الشركة الوطنية للحفريات والخدمات

وعلى إثر منظومة الإجادة المؤسسية ارتفعت نسبة الوظائف الإشرافية الجاريالتأهيل لها / والمؤهل لها خط ثاني لتبلغ 45% من إجمالي الوظائف الإشرافيةبالقطاع الحكومي ونسبة الموظفين الحاصلين على فرص تطوير كفاءاتهم 64%  ، حيث استفاد 111,475 موظفا من الفرص .
وتحسن أداء مؤشر نسبة استقالات الموظفين بنسبة 72% وارتفع عددالشراكات واتفاقيات التعاون المعززة لأداء القطاع بنسبة 233% ليبلغ عددها 2579  شراكة واتفاقية وارتفعت قيمة المبالغ المصروفة للمؤسسات الصغيرةوالمتوسطة بنسبة 111%  لتبلغ  152,475,458 ريال عماني،كما بلغ عددإجراءات العمل المحسنة 4863 إجراء عمل ورتفع عدد المبادرات والشراكاتالمفعلة لدعم الابتكار بنسبة 184%  كما ارتفعت نسبة إجمالي المبالغ المصروفةلدعم الابتكار بنسبة 153% لتبلغ 45,109,710 ريال عماني .
وارتفع متوسط أداء مؤشر نسبة الشكاوي التي معالجتها في الوقت المحدد وفقالسياسات والأنظمة المعمول بها إلى 94% وانخفضت عدد الشكاوي المقدمةضد الوحدات الحكومية بنسبة 38%، وبلغت نسبة الخدمات الحكومية المدونةوالمعلنة في دليل استرشادي للمستفيدين 94% وانخفضت عدد الملاحظاتالمرصودة من التدقيق الداخلي بنسبة 45% .
كما ارتفعت عدد الأنشطة والبرامج والمبادرات والشراكات المنفذة لحماية البيئةبنسبة 247% وارتفعت عدد الأنشطة والبرامج والمبادرات والشراكات المنفذةلتوعية وخدمة المجتمع بنسبة 642% ، كما ارتفعت عدد المنشورات الإعلاميةالصادرة للمجتمع وأصحاب العلاقة بالخطط ونتائج العمل والإنجازاتوالتحديات بنسبة 76% وارتفعت نسبة القرارات التي مشاركة المجتمع فيإعدادها بنسبة 15%.

وعقد في الصباح مؤتمرا حول إجادة تحت رعاية سعادة السيد سالم بن مسلم البوسعيدي وكيل وزارة العمل لتنمية الموارد البشرية، حيث شارك في هذا المؤتمر نخبة من المسؤولين من مختلف الجهات الحكومية.
وقدم محمد بن مصطفى النجار مدير عام التدريب بوزارة العمل مداخلة حول مصفوفة إجادة الإدارية الموارد البشرية، تحدث فيها بشكل مستفيض، مركزا على موضوع التقييم وثقافة العمل في الراهن، كما قدم محمد الريامي مدير عام إدارة المواهب بعمانتل رؤية حول ثقافة العمل المؤسسي، متحدثا عن المدرسة الرقمية والبيانات و وضع القادة في الفرق المختلفة وكيفية تعامل الموظف مع البيانات، وقدم المعتصم السيابي مدير عام المكافآت ونظم الموارد البشرية في مجموعة أوكيو ورقة عمل حول تطوير رأس المال البشري ودوره في تحقيق الإجادة المؤسسية ،كما قدم يعقوب المفرجي مدير أول إدارة التغيير وثقافة العمل المؤسسي من شركة تنمية نفط عمان حول الارتحال نحو مستقبل مستدام؛ لمحة حول رحلة التحول في ثقافة العمل، وقدمت مريم العامرية المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ماترز حول الابتكار كركيزة لتحقيق الإجادة.