فروع بنك مسقط واجهة رئيسية تترجم رؤية البنك “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم”

وهج الخليج – مسقط

فروع بنك مسقط المنتشرة في كافة ولايات ومحافظات السلطنة تشكل واجهة البنك وإحدى القنوات الهامة في تقديم مختلف الخدمات والتسهيلات المصرفية لكافة الزبائن وعلى مختلف الفئات والمستويات.

ومنذ انطلاقة البنك في عام 1982، حرص على إعداد وتنفيذ استراتيجية وخطة بعيدة المدى في افتتاح هذه الفروع وتجهيزها بأفضل معايير الأمان والسلامة المهنية وتزويدها بأحدث التقنيّات الحديثة التي تواكب مختلف المستجدات؛ وذلك إيمانًا من الإدارة التنفيذية بأهمية التواجد بالقرب من الزبائن لتوفير الوقت والجهد عليهم للاستفادة من خدمات البنك. واليوم يفتخر بنك مسقط بوجود شبكة واسعة من الفروع يصل عددها إلى 178 فرعٍ من بينها 27 فرعاً مخصّصة لميثاق للصيرفة الإسلامية، و5 فروع مخصّصة لزبائن البنك من الشركات،وأكثر من 850 جهازًا للصراف الآلي والإيداع النقدي متوفرة في الفروع وفي مواقع مختلفة أخرى تغطي كل أنحاء السلطنة وموزعة على كافة المحافظات وأصبحت فروع وخدمات البنك حاضرة في كافة المناطق بما فيها الأماكن ذات الكثافة السكانية القليلة التي تم تزويدها بأفرع متنقّلة (باستخدام وسيلة الباص) وتخصيص أجهزة صرّاف آلي متنقّلة لخدمة الزبائن بها وذلك حتى يحظى الجميع بنصيبهم من الخدمات والتسهيلات المصرفية.

ولمواصلة هذا النجاح والنمو، يواصل بنك مسقط تنفيذ استراتيجية وخطة جديدة تتمثل في افتتاح عدد من الفروع الجديدة أو انتقال بعض الفروع إلى مواقع أخرى بتصميم حديث وبمساحة أكبر مع تجهيزات تقنية عالية المستوى لتواكب المستجدات الحالية والمستقبلية وذلك بهدف تقديم أفضل الخدمات للزبائن الكرام ولتعزيز النمو والتقدم ومواصلة الريادة في القطاع المصرفي العماني.
وضمن سلسلة الزيارات الإعلامية التي ينظمها بنك مسقط بين فترة وأخرى، نظم بنك مسقط زيارة تعريفيّة لمجموعة من الصحفيّين والإعلاميّين الذين يمثّلون مختلف المؤسّسات الإعلاميّة لفرع البنك الجديد في شارع الموج بمحافظة مسقط والذي يعد من أحدث الفروع التي احتفل البنك بافتتاحها مؤخرًا؛ وذلك بهدف تعريف الحضور من الإعلاميّين والصحفيّين بالخدمات والمنتجات التي يقدمها الفرع كنموذج لما تقدمه كافة فروع البنك وتسليط الضوء على استراتيجية البنك الجديدة في تطوير الفروع من حيث التصميم والمساحة ونوعية المرافق والخدمات الجديدة التي يوفرها بهدف تعزيز الشمول المالي. كما اشتملت الزيارة على تقديم عرض توضيحي لتسليط الضوء على نوعية الخدمات والتسهيلات المصرفية التي تقدمها فروع البنك بشكل عام وشكلت الزيارة الإعلامية فرصة للصحفيين لطرح الأسئلة والاستفسارات والالتقاء بمسؤولي البنك وتبادل الأحاديث والمعلومات معهم ومعرفة كيفية عمل الفروع وتعزيز العلاقة مع كافة زبائن البنك.
وخلال الرد على الأسئلة والاستفسارات من قبل الحضور، أكد مسؤولو بنك مسقط خلال المؤتمر الصحفيّ على أهمية ودور الفروع كواجهة أولى وحلقة وصل مهمة مع زبائن البنك في كافة أنحاء السلطنة، لذلك نحرص على أن تتوفر في كافة الفروع مختلف المنتجات والخدمات والتسهيلات المصرفية تحت سقف واحد والعمل على إنجاز المعاملات بشكل أسرع بهدف تقديم تجربة مصرفيّة لا مثيل لها. ونفتخر بأن بنك مسقط أصبح اليوم يمثّل الخيار الأول لأكثر من مليوني زبونٍ موضحين بأن خطة البنك تتمحور في إنشاء فروع بتصميم حديث وبمساحة كبيرة مع اختيار المواقع المهمة وتعزيز تواجدنا في المناطق ذات الكثافة السكانية وذات النمو العمراني والاقتصادي بهدف مواكبة المستجدات والتطورات المختلفة والحرص على توفير بيئة عمل نموذجية لموظفي البنك حتى يقدموا أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية مع الاهتمام بوجود كافة المرافق الضرورية التي تخدم مختلف شرائح المجتمع وخاصة المرافق المخصصة للزبائن ذوي الاحتياجات الخاصة مؤكدين على أن كافة الفروع تم تزويدها بمقوّمات الأمن والسلامة وبأحدث التقنيّات والأجهزة الرقميّة لتمكين الزبائن من إنجاز معاملاتهم المصرفيّة المختلفة بسلاسة وسرعة وكفاءة عالية وعلى ايدي كوادر عمانية مؤهلة وذات خبرة في القطاع المصرفي.
وقال مسؤولو بنك مسقط أنه من خلال الفروع يستطيع الزبائن إنجاز العديد من معاملات الخدمات والتسهيلات المصرفية مثل التمويل الشخصي والسكني وتمويل السيارات وطلب الحصول على مختلف البطاقات البنكية مثل بطاقات الخصم المباشر والبطاقات الائتمانيّة والبطاقات مسبقة الدفع. كما يستطيع الزبائن إنجاز معاملات فتح الحسابات المختلفة ومن بينها حسابات الأطفال. وتتوفر الآن في أغلب فروع البنك مكاتب مخصصة لزبائن التمويل السكني “بيتنا” و”سيارتي” ومكاتب مخصصة لزبائن “نجاحي” للصيرفة التجارية مع وجود مراكز مخصصة لزبائن الأعمال المصرفية المميزة “أصالة” والتي يبلغ عددها أكثر من 47 مركزًا موزّعة على مختلف محافظات السلطنة بهدف تقديم أفضل الخدمات المصرفيّة. ولخدمة الزبائن بشكل أفضل، يعمل بنك مسقط باستمرار على تحديث قنواته الرقمية المتمثلة في الخدمات المصرفية المقدمة عبر الإنترنت والهاتف النقال لتعزيز فعالية وملاءمة تجربة الزبائن المصرفية من خلال خيارات آمنة وسهلة وسريعة في الوقت نفسه، واليوم يوجد لدى هذه القنوات أكثر من 1.6 مليون زبون مسجل للاستفادة من المجموعة الواسعة من المزايا المقدمة التي تشمل دفع الفواتير لبعض الخدمات، تحويل الأموال داخل البنك أو إلى البنوك المحليّة، وتحويل الأموال حول العالم من خلال شبكة سويفت وغيرها الكثير. كما أنه من خلال الأجهزة التي تقدّم خدمات مصرفيّة ذاتيّة بما في ذلك أكثر من 850 جهازًا للصراف الآلي والإيداع النقدي والأجهزة متعددة الاستخدامات موزعة في كافة فروع البنك وفي عدد من المواقع الأخرى بالسلطنة، يستطيع زبائن البنك إنجاز العديد من المعاملات المصرفية عبر هذه الأجهزة ومن بينها استلام المبالغ وإيداعها، وإنشاء أو إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي لبطاقة الخصم، وربط بطاقة الخصم بحسابات متعددة، وخدمة سداد بطاقة الائتمان، وإنشاء وإعادة تعيين الرقم السري لبطاقة الائتمان ورقم البطاقة مسبقة الدفع، وخدمة حظر البطاقة مسبقة الدفع، وتحويل الأموال لمجموعة من الحسابات، والحصول على كشف حساب لمدة 12 شهرًا، بالإضافة إلى دفع الرسوم المدرسية وغيرها من الخدمات المصرفية الإلكترونية.
وحول الزيارة الإعلاميّة، قال عبدالناصر الرئيسي، مدير عام الأعمال المصرفية للأفراد، بنك مسقط، بداية أود التقدم بالشكر والتقدير لكافة إدارات المؤسّسات الإعلامية وإلى الصحفيّين والإعلاميين وإلى القائمين على الصحف والمواقع الإلكترونية على تعاونهم المستمر وشراكتهم الناجحة في كافة الفعاليات والأنشطة التي ينظمها البنك وللدور المهم الذي يقومون به بهدف تعريف زبائن البنك والجمهور بشكل عام بكافة المستجدات والتطورات التي يقوم بها البنك مقدرين لهم هذا الدور ومؤكدين على استمرار هذه الشراكة الناجحة بما خدمة المجتمع وزبائننا الكرام.
وأوضح الرئيسي بأن البنك اعتمد خطة تطويرية يقوم بتنفيذها بهدف تعزيز دور فروع البنك المنتشرة في كافة أنحاء السلطنة لخدمة زبائننا الكرام؛ حيث تحظى هذه الفروع باهتمام كبير من الإدارة التنفيذية بوصفها حلقة وصل مهمة للبنك مع زبائننا الكرام لتقديم مختلف الخدمات والتسهيلات المصرفية التي تلبي احتياجاتهم المصرفيّة المختلفة، مؤكّدا بأن هذه الفروع مصمّمة لتواكب أحدث التطوّرات التي يشهدها القطاع المصرفيّ اليوم ومزوّدة بكوادر عمانيّة مؤهلة ومدربة لتقديم أفضل الخدمات. كما حرصنا أثناء تنفيذ خطة البنك التطويرية على توفير كافة المرافق والخدمات المطلوبة والتي توفر للزبائن بيئة نموذجية لإنجاز معاملاتهم المصرفية في أجواء مريحة مع التأكيد على توفير معايير السلامة والأمان واستخدام أحدث التقنيات وتكنولوجيا المعلومات من أجل إنجاز المعاملات بشكل سهل وسريع وجودة عالية مؤكداً في نفس الوقت حرص بنك مسقط على توفير الخدمات المصرفية الإلكترونية وتعزيزها لتوفير كافة الخيارات أمام الزبائن ولمواكبة مختلف المستجدات والتطورات في هذا المجال مضيفا الرئيسي بأن بنك مسقط سيواصل تعزيز شبكة الفروع خلال الفترة المقبلة وافتتاح المزيد من الفروع الجديدة في مواقع وولايات مختلفة وذلك ترجمة لرؤية البنك “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم.” وأنتهز هذه الفرصة لأتقدم بالشكر والتقدير لزبائن البنك الكرام على ثقتهم بالمنتجات والخدمات المصرفية التي يقدمها بنك مسقط كما أتقدم بالشكر لكافة موظفي البنك الذين يعملون في هذه الفروع وفي الأقسام التي ترتبط بهذا القطاع الهام على عملهم وجهودهم التي يبذلوها لتعزيز الدور الريادي للبنك وتقديم أفضل الخدمات والحلول المصرفية للزبائن الكرام.
ومن جانبه، أعرب صالح بن محمد المعيني، نائب مدير عام فروع محافظة مسقط ببنك مسقط، عن سعادته بتنظيم هذه الزيارة الإعلاميّة التي يحرص من خلالها البنك على إطلاع مختلف وسائل الإعلام وزبائن البنك بالمستجدات والتطورات المختلفة وخاصة فيما يتعلق بفروع بنك مسقط المنتشرة في كافة أنحاء السلطنة مشيرًا إلى أننا نولي هذه الفروع اهتمامًا كبيرًا ونعمل بشكل مستمر على تطويرها بهدف تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية ونحرص على توفير كافة الإمكانيات لكي تقوم بدورها على أكمل وجه حيث تعتبر إحدى حلقات التواصل المهمة وواجهة رئيسية للبنك مع مختلف الزبائن.
وأوضح المعيني بأن فروع بنك مسقط تقدم كافة الخدمات والمنتجات والتسهيلات المصرفية التي تلبي احتياجات الزبائن ولقد تمّ تصميمها على نحوٍ جذّاب ومتوافق مع المعايير المعتمدة في القطاع المصرفي وتمّ تزويدها بأحدث التقنيّات بما يضمن توفير بيئة مناسبة ومزوّدة بوسائل راحة تعزّز من تجربة الزبائن المصرفيّة وتمكّنهم من إنجاز معاملاتهم المصرفيّة على نحوٍ سريع وسلس مشيرًا إلى أن محافظة مسقط تتمتع بكثافة سكانية كبيرة وبنموّ اقتصادي وتجاري لذلك واكب البنك هذه التطورات من خلال وجود57 فرع موزع في كافة مناطق وولايات المحافظة لكي نقدم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية للزبائن. ومن خلال الخطة التطويرية التي ينفذها البنك، فقد قمنا بافتتاح عدد من الفروع الجديدة مثل فرع شارع الموج وفرع الحيل وفرع مدينة السلطان قابوس وفرع العامرات، إلى جانب الفرع الجديد الكائن في قرية الخوض السادسة، وسنواصل إن شاء الله هذا النهج لمواكبة مختلف التطورات.
وقال طايع بن عيد بيت سبيع، نائب مدير عام فروع المحافظات ببنك مسقط، بأن استراتيجيّة البنك في تعزيز شبكة الفروع في مختلف محافظات السلطنة ستمكّن زبائنه من الوصول إلى خدماته ومنتجاته بسهولة خاصّة في ظلّ التقدّم الذي تشهده ولايات السلطنة والتي دعت إلى ضرورة تقديم خدمات وتسهيلات مصرفيّة تلبّي احتياجات الزبائن من مختلف فئات المجتمع مضيفًا إلى أن بنك مسقط رائدٌ في تقديم خدماتٍ متميّزة في هذه الفروع من منطلق حرصه على تعزيز تجربة الزبائن وتولي الإدارة التنفيذية أهمية كبرى لتطوير شبكة الفروع بشكل مستمر بهدف تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية في أجواء مريحة مع توفير مكاتب مخصصة لبعض المنتجات التمويلية التي تحظى بإقبال كبير من قبل الزبائن. كما يحرص بنك مسقط على تدريب وتنمية مهارات الموظفين بشكل مستمر حتى يتمكنوا من تقديم أفضل الخدمات المصرفية للزبائن الكرام وتوفير كافة الامكانيات التي تحتاجها إدارات هذه الفروع.
وأشار طايع بن عيد سبيع إلى أن ولايات ومحافظات السلطنة تشهد تطورا ونموّا كبيرا في مختلف القطاعات وتتميز بكثافة سكانية؛ لذلك وعلى مدار أكثر من 40 عاماً حرص بنك مسقط على مواكبة هذه التطورات وهذا التقدم من خلال توفير شبكة من الفروع في كافة الولايات والمناطق حتى نكون على مقربةٍ من الزبائن وقد وصل عدد الفروع في المحافظات من غير فروع محافظة مسقط وصل إلى 90 فرعٍ وبذلك يكون لدى البنك أكبر شبكة فروع على مستوى القطاع المصرفي مؤكدين على مواصلة تنفيذ خطة التطوير وتعزيز مفهوم الابتكار في كافة أعمالنا التي نقوم بها وذلك ترجمةً لرؤية البنك “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كلّ يوم.”
وحول الخدمات المصرفية الإلكترونية، أوضح عبدالله بن حمود الجفيلي، مساعد مدير عام، الخدمات المصرفيّة الإلكترونيّة ببنك مسقط، بأن كافة فروع البنك المنتشرة في أنحاء السلطنة مزودة بأحدث التقنيات التي تساهم في إنجاز المعاملات بشكل أسرع وبجودة عالية. كما أن البنك يستخدم أحدث الأنظمة والأجهزة المتطورة بهدف تعزيز دوره الريادي في هذا المجال مشيرًا إلى أن تقنية المعلومات من المجالات المهمة في تطوير الأعمال ويحرص البنك على الاستثمار في هذا المجال بهدف تقديم تجربة مصرفية متميزة وفريدة للزبائن ولكافة المتعاملين مع البنك معربًا عن سعادته بالنجاحات والإنجازات التي تم تحقيقها خلال الفترة الماضية وخاصة فيما يتعلق بزيادة وعي أفراد المجتمع في استخدام القنوات المصرفية الرقمية كأحد الخيارات في إنجاز مختلف المعاملات المصرفية حيث لاحظنا ارتفاعا ونموّا في عدد المستخدمين لهذه القنوات والتي تتميز بالأمان والسرعة.
وقال الجفيلي بأنه إضافة إلى الخدمات والدور الذي تقوم به فروع البنك المنتشرة في أنحاء السلطنة، فإن القنوات المصرفية الإلكترونية أصبحت خيارًا مهمّا وأساسيّا لمجموعة كبيرة من الزبائن وأفراد المجتمع بحيث تجاوز عدد مستخدمي هذه القنوات 1.6 مليون زبون يقومون بإنجاز معاملاتهم المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف النقال اللذان يوفّران خدمات مصرفية عديدة. كما يستطيع الزبائن إنجاز معاملات أخرى عبر أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي والأجهزة متعددة الاستخدامات، حيث يمتلك بنك مسقط أكثر من 850 جهازًا موزع في كافة أنحاء السلطنة ويقوم البنك بتطوير وتعزيز هذه الأجهزة لتواكب الإقبال الكبير عليها من قبل الزبائن، مؤكداً الجفيلي بأن بنك مسقط سيواصل تعزيز دور القنوات المصرفية الإلكترونية لتوفير أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية وتعزيز دور الابتكار في هذا المجال بما يتماشى مع رؤية البنك وترجمة لمفهوم التحول الرقمي ضمن رؤية عمان 2040.