“مختبرات منجم” تختتم أعمالها لتبسيط وهندسة إجراءات الخدمات الحكومية للمرحلة الأولى
وهج الخليج – مسقط
اختتمت وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات اليوم المرحلة الأولى من “مختبرات منجم”، بمشاركة 300 مشارك يمثلون الجهات المعنية الحكومية والخاصة.
وتمكن المختبر من تبسيط إجراءات 145 خدمة حكومية تستهدفها “مختبرات منجم” في مرحلتها الأولى مقسمة على 5 مختبرات عمل انطلقت بداية يناير الماضي بمشاركة 22 مؤسسة رئيسة وعدد من المؤسسات الداعمة .
وتضمن المختبر إقامة عدد من حلقات العمل التوعوية حول تجربة المستخدم في الخدمات الحكومية الإلكترونية وإدارة التغيير والابتكار في الخدمات الحكومية، إضافة إلى دورات تخصصية في التفكير التصميمي وهندسة العمليات وتحليل الأعمال كما تم تدريب عدد من الكفاءات الوطنية في مجال تحليل الأعمال وتبسيط الإجراءات باستخدام منهجية “لين” لتمكين الكفاءات وبناء القدرات الوطنية المشاركة في المختبرات، وصاحب التبسيط ضبط الجودة، حيث تم ضبط جودة المخرجات ومراجعة التسعيرات وتحديد القوانين والتشريعات لتحقيق التبسيط المطلوب.
وسيتم في شهر أبريل المقبل رفع جميع وثائق التبسيط لأصحاب المعالي رؤساء الوحدات الحكومية المعنية لاعتماد المخرجات النهائية وبدء الخطط التنفيذية لرقمنة الخدمات، وستبدأ المرحلة الثانية من مختبرات تبسيط الإجراءات الحكومية في شهر مايو وستستمر 3 أشهر.
