استرجاع 10 آلاف ريال لمستهلك بسبب مخالفة مواصفات مركبة بشمال الباطنة

وهج الخليج ـ مسقط

تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من التوصل إلى تسوية ودية بين أحد المستهلكين وإحدى وكالات بيع المركبات، وذلك في إطار الجهود المبذولة لاسترجاع حقوق المستهلكين بالتسوية الودية.

وتعود تفاصيل القضية إلى شكوى قدّمها أحد المستهلكين لدى المديرية العامة لحماية المستهلك بشمال الباطنة (ولاية صحار) ضد إحدى وكالات بيع المركبات، مفادها أنه اتفق مع الوكالة على شراء مركبة وفق مواصفات واشتراطات معينة، إلا أنه تم إبلاغ المستهلك لاحقًا بأن المركبة تحمل مواصفات مختلفة عن تلك المتفق عليها في العقد المبرم بين الطرفين. وقد رفض المستهلك استلام المركبة، الأمر الذي دفعه إلى مطالبة الوكالة بفسخ العقد واسترجاع المبلغ المدفوع مقدمًا. وبسبب عدم التوصل إلى اتفاق بين الطرفين، تقدم المستهلك بشكواه إلى المديرية، التي قامت باتخاذ الإجراءات وفق القوانين المعمول بها، حيث تم استدعاء الأطراف المعنية ومناقشة تفاصيل الشكوى. وبناءً على ذلك، تم التوصل إلى تسوية ودية تقضي باسترجاع المبلغ المدفوع وقدره (10) آلاف ريال عماني.

وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في متابعة مثل هذه القضايا، كما تؤكد حرصها الدائم على ضمان حقوق المستهلكين، وحث جميع المزودين على الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، بما يضمن بيئة تجارية عادلة تحفظ حقوق جميع الأطراف.

المنشور:
تسوية ودية بين: مستهلك وإحدى الوكالات المختصة ببيع المركبات في محافظة شمال الباطنة (صحار).
القضية: اتفاق المستهلك مع الوكالة على شراء مركبة وفق مواصفات واشتراطات معينة، إلا أنه تبيّن لاحقًا أن المركبة تحمل مواصفات مختلفة عن المتفق عليها في العقد المبرم بين الطرفين، فرفض المستهلك استلام المركبة.
التسوية: استرجاع المبلغ المدفوع وقدره (10) آلاف ريال عماني.