لعدم الالتزام بالاتفاق .. استبدال مركبة لصالح مستهلك بمسقط
وهج الخليج ـ مسقط
تمكنت هيئة حماية المستهلك بمحافظة مسقط من التوصل الى تسوية ودية بين مستهلك وإحدى الوكالات المختصة ببيع المركبات، وذلك في إطار الجهود المبذولة لاسترجاع حقوق المستهلكين بالتسوية الودية.
تعود تفاصيل القضية الى شكوى قدمها أحد المستهلكين الى هيئة حماية المستهلك بمحافظة مسقط ، مفادها أنه اتفق مع الوكالة مختصة ببيع المركبات على شراء مركبة وفق مواصفات واشتراطات معينة ، وبعد الشراء ظهرت اعطال بالمركبة خلال اول أستخدام، وبناءً على ذلك، تقدم المستهلك بشكواه إلى الهيئة، والتي قامت على الفور باتخاذ الإجراءات وفق القوانين المعمول بها، حيث تم استدعاء الاطراف المعنية ومناقشة تفاصيل الشكوى، وعليه تم التوصل إلى تسوية ودية تقضي باستبدال المركبة .
وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في متابعة مثل هذه القضايا، كما تؤكد حرصها الدائم على ضمان حقوق المستهلكين، وحث جميع المزودين على الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، بما يضمن بيئة تجارية عادلة تحفظ حقوق جميع الأطراف.
